作為一名小企業(yè)主，您可能認(rèn)為品牌建設(shè)最好留給世界上的蘋果、谷歌和麥當(dāng)勞。但事實(shí)是，無(wú)論您的公司有多大（或多小！），都無(wú)關(guān)緊要。如果您從事商業(yè)活動(dòng)，則需要考慮打造您的企業(yè)品牌。大多數(shù)小企業(yè)主 (78%) 表示視覺(jué)品牌對(duì)其收入增長(zhǎng)有重大影響，您的底線將感謝您1。有趣的是，23% 的小企業(yè)主將提高品牌知名度視為 2024 年最大的機(jī)會(huì)。這凸顯了人們對(duì)品牌重要性的日益認(rèn)識(shí)，即使在小型企業(yè)中也是如此（來(lái)源：2024 年小型企業(yè)營(yíng)銷報(bào)告）。

較大的公司有更多的預(yù)算用于品牌建設(shè)。但你不需要一個(gè)蘋果規(guī)模的銀行賬戶來(lái)從頭開(kāi)始建立有效的品牌戰(zhàn)略。您可以采取很多措施來(lái)幫助您的企業(yè)脫穎而出，吸引客戶的注意力，并在不超出預(yù)算的情況下讓您的企業(yè)令人難忘。讓我們看一下五種品牌策略，它們將幫助您將小型企業(yè)提升到一個(gè)新的水平。

小型企業(yè)的 5 種品牌策略：

1. 定義您的品牌形象
2. 讓您的品牌視覺(jué)化
3. 通過(guò)正確的內(nèi)容讓自己成為主題專家
4. 尋找合作機(jī)會(huì)
5. 成為客戶的超級(jí)英雄

1. 定義您的品牌形象

品牌推廣不僅僅是您在網(wǎng)站上貼上的徽標(biāo)。您的品牌就是您作為一家公司的形象；這是您的價(jià)值觀和使命，是您對(duì)待客戶的方式，是您視覺(jué)資產(chǎn)的外觀和感覺(jué)。因此，在您可以繼續(xù)執(zhí)行品牌戰(zhàn)略中更具戰(zhàn)術(shù)性的步驟之前（例如設(shè)計(jì)你的標(biāo)志），你需要花時(shí)間真正弄清楚你是一家公司，或者換句話說(shuō)，你的公司是誰(shuí)？品牌標(biāo)識(shí)。

該過(guò)程有幾個(gè)步驟：

弄清楚你是誰(shuí)

如果您已經(jīng)清楚地了解自己的品牌形象，那就太好了，但如果您不清楚，也沒(méi)關(guān)系。現(xiàn)在是企業(yè)進(jìn)行一些反省的時(shí)候了。

問(wèn)自己一些更深層次的問(wèn)題可以幫助您了解作為一個(gè)品牌，您是誰(shuí)以及您想成為誰(shuí)。當(dāng)您定義品牌形象時(shí)，問(wèn)自己以下問(wèn)題：

• 如果我必須用三個(gè)詞來(lái)描述我的公司，它們會(huì)是什么？
• 我想憑借什么在市場(chǎng)上出名？
• 我公司的核心使命和價(jià)值觀是什么？
• 我想為我的行業(yè)帶來(lái)什么樣的改變？

您越清楚自己是誰(shuí)和做什么，您就越能將這種身份融入到您的品牌中，您的品牌就越能脫穎而出并吸引客戶的注意力。

找出你的目標(biāo)客戶是誰(shuí)

這聽(tīng)起來(lái)似乎是理所當(dāng)然的，但有大量的小企業(yè)過(guò)于關(guān)注弄清楚自己是誰(shuí)以及他們想要提供什么類型的產(chǎn)品或服務(wù)，而完全忽視了弄清楚他們?cè)噲D向誰(shuí)銷售這些產(chǎn)品或服務(wù)。其服務(wù)——以及他們的品牌因此受到影響。

花一些時(shí)間來(lái)定義您的理想客戶。他們是誰(shuí)？他們幾歲了？他們有什么樣的收入和教育程度？他們主要是一種性別嗎？他們?cè)谂c之開(kāi)展業(yè)務(wù)的公司中尋找什么？對(duì)他們來(lái)說(shuō)什么重要？他們什么時(shí)候會(huì)使用你的產(chǎn)品或服務(wù)——為什么需要它？

當(dāng)您知道您的目標(biāo)市場(chǎng)是誰(shuí)時(shí)，您可以用它來(lái)指導(dǎo)您的品牌策略，最終結(jié)果將是一個(gè)真正與您最想合作的客戶建立聯(lián)系的品牌。

建立您的 POD（或“特殊醬料”品牌）……

無(wú)論您的企業(yè)做什么，很可能已經(jīng)有其他公司在做同樣的事情。因此，如果您希望您的企業(yè)脫穎而出，您需要弄清楚是什么讓它脫穎而出。

使您的業(yè)務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的東西稱為差異點(diǎn)（或 POD）。您的 POD 使您與眾不同；這是客戶選擇與您的公司而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)展業(yè)務(wù)的原因，并且應(yīng)該將其融入您的品牌戰(zhàn)略的每個(gè)部分。

您的 POD 不一定是驚天動(dòng)地的事情。可以這樣想：如果您的公司是巨無(wú)霸，那么您的 POD 就是您的“特殊醬汁”；這就是讓您的公司獨(dú)一無(wú)二的原因。您的產(chǎn)品中只使用符合道德標(biāo)準(zhǔn)的成分嗎？您擁有業(yè)內(nèi)最好的客戶服務(wù)嗎？您的家族企業(yè)是否已經(jīng)為社區(qū)服務(wù)了幾代人？無(wú)論是什么，找出是什么讓您的業(yè)務(wù)脫穎而出，并將該 POD 直接構(gòu)建到您的品牌標(biāo)識(shí)中。

但也要弄清楚什么在你的行業(yè)中有效

您希望您的品牌脫穎而出并與眾不同。但如果您想擁有最有效的品牌策略，您還需要密切關(guān)注您所在行業(yè)中有效（以及無(wú)效）的脈搏。

評(píng)估你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及他們正在做什么。您注意到任何趨勢(shì)嗎？例如，假設(shè)您要?jiǎng)?chuàng)辦一家新的財(cái)務(wù)咨詢公司，當(dāng)您查看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，您會(huì)注意到他們的產(chǎn)品中都有中性色調(diào)。標(biāo)志設(shè)計(jì)或者他們都將營(yíng)銷重點(diǎn)放在 Facebook 而不是 Instagram 上。雖然您（顯然）不想竊取或抄襲競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌，但盤點(diǎn)行業(yè)趨勢(shì)可以讓您了解什么與您的理想市場(chǎng)有聯(lián)系（同樣重要的是，什么沒(méi)有），您可以相應(yīng)地建立您的品牌形象。

一旦您定義了自己是誰(shuí)、您的客戶是誰(shuí)、您的獨(dú)特之處以及您所在行業(yè)的優(yōu)勢(shì)，就可以開(kāi)始實(shí)際設(shè)計(jì)您的品牌了。此步驟對(duì)于小型企業(yè)品牌塑造與大型企業(yè)同樣重要。

創(chuàng)建品牌的外觀和感覺(jué)需要以下一些東西：

• 一個(gè)品牌風(fēng)格指南。在開(kāi)始設(shè)計(jì)之前，重要的是要弄清楚設(shè)計(jì)策略的細(xì)節(jié)，例如品牌調(diào)色板、字體以及設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)。品牌風(fēng)格指南是組織設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)的好方法，并確保您、您的設(shè)計(jì)師以及為您的品牌工作的其他任何人都與您的品牌方向保持一致。
• 一個(gè)標(biāo)識(shí)。你的標(biāo)志就像你公司的臉；這是大多數(shù)客戶在遇到您的品牌時(shí)首先看到的東西，也是與您的業(yè)務(wù)聯(lián)系最緊密的視覺(jué)資產(chǎn)。您的徽標(biāo)應(yīng)該是您設(shè)計(jì)的第一件事，因?yàn)樗鼘⒆鳛樗衅渌曈X(jué)效果（例如您的網(wǎng)站和名片）的起點(diǎn)。
• 名片。如果您從事商業(yè)活動(dòng)，則需要一張名片，并且名片的設(shè)計(jì)應(yīng)與您的徽標(biāo)和其他設(shè)計(jì)資產(chǎn)相匹配。這是一個(gè)99designs 提供的關(guān)于如何設(shè)計(jì)名片的指南。
• 一個(gè)網(wǎng)站。您的網(wǎng)站就像您公司的數(shù)字房地產(chǎn)，當(dāng)人們?cè)L問(wèn)您的網(wǎng)站時(shí)，外觀和感覺(jué)應(yīng)該與您品牌的其他部分保持一致。你可以檢查99designs 關(guān)于如何創(chuàng)建網(wǎng)站的指南。

根據(jù)您的業(yè)務(wù)，您可能需要額外的品牌資產(chǎn)（例如定制產(chǎn)品包裝或者公司信箋），但最重要的是要記住什么？無(wú)論客戶在哪里遇到您的品牌，無(wú)論是通過(guò)查看您的徽標(biāo)、訪問(wèn)您的網(wǎng)站還是在商店中查看您的產(chǎn)品，外觀、感覺(jué)和設(shè)計(jì)都應(yīng)該保持一致。如果你在塑造你的企業(yè)品牌時(shí)不一致，你就有可能讓你的客戶感到困惑——如果他們感到困惑，你可能會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中失去他們。

3. 將自己定位為具有正確內(nèi)容的主題專家

作為一家小型企業(yè)，您可能沒(méi)有大量的廣告預(yù)算。但幸運(yùn)的是，您不需要花費(fèi)數(shù)百萬(wàn)美元的廣告費(fèi)用來(lái)讓自己出現(xiàn)在合適的人面前。有一種更好、更簡(jiǎn)單、更實(shí)惠的方式來(lái)讓您的名字出名——這就是內(nèi)容營(yíng)銷。

內(nèi)容營(yíng)銷可以在很多層面上發(fā)揮作用。首先，它讓你有機(jī)會(huì)展示你的行業(yè)專業(yè)知識(shí)；通過(guò)將自己打造為您所在領(lǐng)域的首選資源和主題專家，您的受眾將會(huì)信任您，并且當(dāng)他們選擇一家公司開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，您將是他們的第一個(gè)選擇去。

內(nèi)容營(yíng)銷也是一個(gè)很好的策略，因?yàn)樗鼮槟峁┝藦?qiáng)化品牌的機(jī)會(huì)。通過(guò)開(kāi)發(fā)一個(gè)強(qiáng)大的品牌聲音（然后在整個(gè)內(nèi)容中傳達(dá)品牌聲音）您可以向客戶強(qiáng)化您的身份和意義，從而加強(qiáng)關(guān)系并有助于推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

如果您需要內(nèi)容營(yíng)銷對(duì)小型企業(yè)如此有效的另一個(gè)原因？它價(jià)格實(shí)惠，因此即使您的預(yù)算有限，您也可以讓內(nèi)容適合您。

使用內(nèi)容作為營(yíng)銷策略成功的關(guān)鍵是創(chuàng)建正確的內(nèi)容。進(jìn)行研究，找出客戶提出的問(wèn)題類型，然后創(chuàng)建回答這些問(wèn)題的內(nèi)容。

舉例來(lái)說(shuō)，假設(shè)您擁有一家當(dāng)?shù)孛姘辏?jīng)過(guò)一番研究后，您意識(shí)到您的客戶正在尋找制作自己面包的食譜和指南。您可以創(chuàng)建一篇品牌博客文章或視頻來(lái)概述面包制作的基礎(chǔ)知識(shí)；面包背后的科學(xué)原理、您需要的原料以及如何獲得完美的發(fā)酵和面包皮。此類內(nèi)容為您的受眾提供了重要的價(jià)值 - 因此，當(dāng)他們想要真正出去購(gòu)買面包時(shí)（因?yàn)椋屛覀冋f(shuō)實(shí)話 - 沒(méi)有人愿意一直自己做面包），您會(huì)成為他們?cè)L問(wèn)的第一個(gè)地方。

關(guān)鍵是，您的客戶想要并且需要了解大量有關(guān)您的行業(yè)的信息。如果您可以通過(guò)內(nèi)容增加價(jià)值并回答他們的問(wèn)題，您將與這些客戶建立信任，而這種信任將轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)。

4.尋找合作機(jī)會(huì)

人們喜歡與他們信任的品牌做生意。但如果您是一個(gè)新品牌，建立這種信任可能會(huì)很耗時(shí)。但加速這一過(guò)程的好方法是什么？尋找與您的客戶已經(jīng)合作過(guò)的其他品牌的合作機(jī)會(huì)。

將其視為通過(guò)代理建立信任；如果您的客戶通過(guò)他們已經(jīng)了解并信任的品牌向您介紹您的品牌，他們就更有可能將這種信任延伸到您身上，從而將他們的業(yè)務(wù)交給您。

這一策略成功的關(guān)鍵是什么？與相似但非競(jìng)爭(zhēng)性的受眾群體尋找業(yè)務(wù)。舉例來(lái)說(shuō)，假設(shè)您正在推出一款針對(duì)耐力運(yùn)動(dòng)員的新能量棒。您可以與當(dāng)?shù)刭愂潞献鳎瑢⒛哪芰堪舴湃胨麄兊亩Y品袋中，在當(dāng)?shù)嘏懿缴痰炅粝聵悠罚蛘咴诹餍械哪土Σ┛蜕献珜懣妥恼隆Ｋ羞@些公司都有您想要的目標(biāo)受眾——耐力運(yùn)動(dòng)員——但他們都不是直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這將使他們更愿意與您合作。

5. 成為客戶的超級(jí)英雄

如果您想真正在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，僅僅光說(shuō)還不夠，您還需要付諸行動(dòng)。

您的品牌不僅僅關(guān)乎您的徽標(biāo)、營(yíng)銷策略或如何吸引客戶的注意力，還關(guān)乎與這些客戶建立聯(lián)系后您要做的事情。您獲得的聲譽(yù)以及客戶在您背后的評(píng)價(jià)是您品牌塑造中最重要的部分。

這就是為什么如果您想取得長(zhǎng)期成功，您需要成為客戶的超級(jí)英雄，并將生動(dòng)活潑的客戶服務(wù)作為您的首要任務(wù)。

想一想。還有什么比為客戶提供最高水平的服務(wù)更能出名的呢？如果您的客戶每次與您的品牌互動(dòng)時(shí)都能獲得積極的體驗(yàn)，他們就會(huì)繼續(xù)回來(lái)，并且也會(huì)告訴他們的朋友。

現(xiàn)在，需要記住的一件事是，客戶服務(wù)比任何單一的交互或部門都重要。如果您真正想要以客戶服務(wù)為生，您就需要為客戶提供始終如一的積極體驗(yàn)，無(wú)論他們?nèi)绾巍⒑螘r(shí)以及為何與您的品牌互動(dòng)。

在您的企業(yè)中尋找改善客戶體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。在您的網(wǎng)站上下訂單是否令人困惑？改進(jìn)設(shè)計(jì)，使其對(duì)客戶來(lái)說(shuō)更加直觀。退貨麻煩嗎？向客戶發(fā)送預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽和清晰的說(shuō)明，使流程變得更輕松、更直接。關(guān)鍵是，您的客戶體驗(yàn)越好，您就越能被認(rèn)為是一家關(guān)心客戶的公司，從而獲得的客戶也就越多。